social_media

ความท้าทายใหม่ของการตลาดยุคนี้ เพราะโซเชียลมีเดียที่ใช้สร้างแบรนด์และกระตุ้นยอดขาย อาจไม่ได้ผลในบางสินค้า 

ไม่มีใครปฏิเสธว่า สื่อสังคมออนไลน์ หรือ โซเชียลมีเดีย เป็นช่องทางทำการตลาด เพื่อกระตุ้นยอดขาย และบริการ ที่สามารถเข้าถึงคนได้รวดเร็ว และมากที่สุดในปัจจุบัน แต่หลายแบรนด์ ต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่
เช่น ริตช์-คาร์ลตัน อัลลิสัน ซิตช์ เชนโรงแรมห้าดาวระดับโลก เคยเผยแพร่แบรนด์ผ่าน Facebook  แต่ผู้บริหารมีคำสั่งให้หยุดการใช้ช่องทางนี้เพียงไม่กี่วันต่อมา เพราะมีผู้กด Like แฟนเพจมากเกินไปเกือบ 5 แสนราย และอาจสื่อสารข้อมูลบางอย่าง ให้คนจำนวนมากไม่ทั่วถึง รวมทั้งไม่ได้สร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจมากนัก
หรือ “อินเดียน โร้ด คาเฟ่” ในนครนิวยอร์ค ลงทุนกว่า 5,000 ดอลลาร์ หรือ 162,000 บาท ในแต่ละปี เพื่อเป็นค่าโฆษณาในเฟซบุ๊ค แม้จะมีผู้กดLike แฟนเพจกว่า 13,000 คน แต่มีผู้เห็นโพสต์ของทางร้านเพียง 300 ถึง 400 คนเท่านั้น
ขณะที่ผลสำรวจของแกลลอพ บริษัทสำรวจความเห็นของอเมริกัน ระบุว่า ผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 62 %ไม่มีผลต่อการซื้อสินค้าและบริการ มีเพียง 30 % ที่โฆษณามีผลบ้างเล็กน้อย และเพียง 5% ที่โฆษณามีอิทธพลอย่างมากต่อการเลือกซื้อสินค้า
เพราะผู้ใช้โซเชียลมีเดีย ถูกยัดเยียดให้รับสื่อโฆษณามากเกินไป และพวกเขาสามารถเลือกได้ว่าจะรับโฆษณานั้นหรือจะกำจัด ด้วยการ delete ขณะที่เดือนมีนาคมปีนี้ โฆษณาของบริษัทในสหรัฐ เข้าถึงผู้ใช้โซเชียลมีเดียเพียง 6% ลดลงจาก 16 % จากเดือนกุมภาพันธ์ 2555 รวมทั้งรายงานของ นีลเสน โฮลดิงส์ เอ็นวี ที่ระบุว่า ผู้บริโภคให้ความเชื่อถือโฆษณาในสื่อดั้งเดิมอย่าง สื่อสิ่งพิมพ์ ป้ายบิลบอร์ด และโทรทัศน์ มากกว่าในสื่อสังคมออนไลน์
ขณะที่ Facebook ก็ออกมาตอบโต้ว่า แบรนด์ต่างๆต้องปรับแนวคิดการทำธุรกิจใหม่ และควรเห็นความสำคัญของผู้กด Like ในเพจ หรือ ลูกเพจ มากกว่าผลประโยชน์ทางธุรกิจนั่นเอง
http://shows.voicetv.co.th/

Comments